Perguntas Frequentes - Henrilustres

Perguntas Frequentes

De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Realizamos atendimentos por telefone, whatsapp, redes sociais e e-mail.

Telefone (19) 3561-7792, Whatsapp (19) 99844-9343

Redes sociais: @henrilustres, E-mail: contato@henrilustres.com.br

Sim, você pode alterar o seu endereço na sua área do cliente. Importante: você só poderá alterar o endereço antes da nota fiscal ser emitida. Se quiser alterar o endereço de entrega de um pedido já realizado, entre em contato conosco. Iremos verificar a melhor solução para você.

Sim, todos os produtos possuem garantia, variando de 01 a 03 anos. Você pode consultar o tempo exato direto na página do produto, nas especificações técnicas.

Sim, você pode personalizar seu lustre conosco! Basta entrar em contato pelo whatsapp (19) 9 9844-9343 e apresentar suas ideias.

Se seu produto apresentar defeito de fabricação quando chegar, você poderá solicitar a garantia em até 30 dias após o recebimento do mesmo. Envie-nos uma foto do defeito e, após a averiguação, iniciaremos o processo para coletar o produto.

Se seu produto apresentar defeito de fabricação quando chegar, você poderá solicitar a garantia em até 30 dias após o recebimento do mesmo. Envie-nos uma foto do defeito e, após a averiguação, iniciaremos o processo para coletar o produto. Devolva-o em embalagem original, com nota fiscal, acessórios e componentes. Nós enviaremos para a assistência técnica da fábrica e o prazo para o conserto será de 30 dias corridos após o recebimento do produto na assistência.

Seguindo o Código do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após a entrega.

Sim, o cancelamento do pedido pode ser feito antes ou depois da entrega (em até 7 dias corridos). Se o pagamento ainda não foi realizado, o pedido será cancelado automaticamente. Se o pagamento já foi aprovado, a solicitação de cancelamento pode ser feita através do whatsapp (19) 99844-9343.

Sim, você pode fazer a devolução de um produto caso se arrependa da compra se seguir as seguintes condições:

- Estar dentro do prazo permitido (em até 7 dias corridos após a entrega). O produto deverá ser devolvido em embalagem original, intacto, sem indício de manuseio e uso, com nota fiscal, componentes, acessórios, manuais e 2ª via da nota fiscal com anotação de “Devolução por Desistência" no verso. Caso esteja tudo ok e queira seguir com a devolução, entre em contato conosco pelo whatsapp (19) 9 9844-9343 para analisarmos a solicitação;

- O produto será devolvido por meio de transportadoras parceiras ou correios, sendo necessário solicitar previamente a coleta pelo whatsapp (19) 9 9844-9343. Importante: A instalação do produto é considerada indício de manuseio e uso.

Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados. O reembolso será emitido depois que o pacote for recebido pela Henrilustres. A forma de processamento do reembolso dependerá do método de pagamento original.

Reembolsos de produtos pagos com cartão de crédito serão enviados para o banco emissor do cartão em até 3 - 5 dias úteis a partir da data do recebimento do pacote devolvido. Entre em contato com o banco emissor do cartão para saber quando o montante será creditado em sua conta.

Os pagamentos com boleto bancário serão reembolsados via transferência eletrônica, no prazo de 3 à 5 dias úteis contados a partir do recebimento de seus dados bancários.

Você consegue verificar o prazo de entrega e o valor do frete para o seu endereço na página de cada produto, logo abaixo do botão “Comprar”.

O prazo dos produtos variam de acordo com a região em que você está e com a fabricação dos itens pedidos, mencionados também nas informações técnicas de cada um. É importante lembrar que o prazo de entrega passa a valer após a confirmação do pagamento do pedido :).

Aqui na Henrilustres, você pode pagar suas compras com 5% de desconto à vista, podendo ser através de transferência bancária ou boleto e no parcelamento em cartão em até 6x sem juros.

Se você realizou a compra no cartão de crédito e o pagamento do pedido não foi aprovado, faça uma nova tentativa com outro cartão ou altere a opção de pagamento. Se preferir, fale com a gente pelo whatsapp (19) 99844-9343 para que possamos encontrar uma solução!

Sim, basta escolher essa opção durante a compra.

A Henrilustres está no mercado desde 2001, entregando artigos de iluminação de alta qualidade para todo o país. Nossos produtos são confeccionados artesanalmente por especialistas que se dedicam para aperfeiçoar detalhes de cada peça. Oferecendo assim as melhores e completas soluções de iluminação. Na Henrilustres você encontrará variedades, procedências, designs modernos e preços justos.

Sim, temos uma equipe especializada para este tipo de serviço. O valor é cobrado separadamente e mediante consulta.

henrilustres
Entre em Contato
Minha Conta
  • Login
  • Cadastre-se
  • Meus Pedidos
  • Minhas compras
Blog

0

Meu Carrinho

R$ 0,00
  • Ambientes
    • Banheiro
      • Arandelas
      • Spots
      • Perfil de LED
      • Painel de LED
    • Cozinha
    • Escritório
    • Jardim
      • Balizadores
      • Embutidos de Solo
      • Espetos
      • Refletor LED
      • Postes
    • Quarto
    • Sala de Estar
    • Sala de Jantar
    • Varanda
    • Hall de Entrada
    • ver + em Ambientes
    • Pendente de Madeira Semi Cilíndrico
      R$ 1649,00
      6x de R$ 274,83
  • Lustres
    • Lustres Clássicos
      • Bohemia
      • Império
      • Maria Tereza
      • Provençal
      • Versailles
    • Lustres Modernos
      • Luce
      • Clean
      • Drops
      • Strati
      • Galaxy
      • Bella
    • Lustres Grandes
    • Lustres Pequenos
    • Cristal de Rocha
    • Mangas para Lustre
    • Cúpulas para Lustre
    • Lustre Maria Tereza | MT-109-15
      R$ 11814,88
      6x de R$ 1.969,15
  • Pendentes
    • Aramados
    • Cristais
    • Industriais
    • Madeiras
    • Cerâmicas
    • Modernos
    • Pendente Moderno de LED Dourado
      R$ 699,00
      6x de R$ 116,50
  • Luminárias
    • Abajures
    • Luminárias de Mesa
    • Luminárias de Piso
    • Castiçais
    • Luminária de Mesa de Bola Dourado e Preto
      R$ 790,00
      6x de R$ 131,67
  • Arandelas
    • Clássicas
      • Bohemia
      • Clean
      • Império
      • Galaxy
      • Strati
      • Maria Tereza
      • Versailles
    • Modernas
    • Rústicas
    • Industriais
    • Minimalistas
    • Arandela Circular Redonda Moderna
      R$ 449,00
      6x de R$ 74,83
  • Plafons
    • Clássicos
    • Modernos
    • Plafon Clássico de Cristal
      R$ 1990,00
      6x de R$ 331,67
  • Lâmpadas LED
    • Bulbos
    • Lâmpada Vela
    • ARs
    • Bipinos
    • Dicroicas
    • Filamento
    • PARs
    • Tubulares
    • Lâmpada Assimétrica Black G125 2W 1.8K
      R$ 209,00
      6x de R$ 34,83
  • Outlet
  • Faça Login
  • ou Cadastre-se
  • Ambientes
    • Banheiro
      • Arandelas
      • Spots
      • Perfil de LED
      • Painel de LED
    • Cozinha
    • Escritório
    • Jardim
      • Balizadores
      • Embutidos de Solo
      • Espetos
      • Refletor LED
      • Postes
    • Quarto
    • Sala de Estar
    • Sala de Jantar
    • Varanda
    • Hall de Entrada
    • Área Gourmet
    • Pendente de Madeira Semi Cilíndrico
      R$ 1649,00
      6x de R$ 274,83
  • Lustres
    • Lustres Clássicos
      • Bohemia
      • Império
      • Maria Tereza
      • Provençal
      • Versailles
    • Lustres Modernos
      • Luce
      • Clean
      • Drops
      • Strati
      • Galaxy
      • Bella
    • Lustres Grandes
    • Lustres Pequenos
    • Cristal de Rocha
    • Mangas para Lustre
    • Cúpulas para Lustre
    • Lustre Maria Tereza | MT-109-15
      R$ 11814,88
      6x de R$ 1.969,15
  • Pendentes
    • Aramados
    • Cristais
    • Industriais
    • Madeiras
    • Cerâmicas
    • Modernos
    • Pendente Moderno de LED Dourado
      R$ 699,00
      6x de R$ 116,50
  • Luminárias
    • Abajures
    • Luminárias de Mesa
    • Luminárias de Piso
    • Castiçais
    • Luminária de Mesa de Bola Dourado e Preto
      R$ 790,00
      6x de R$ 131,67
  • Arandelas
    • Clássicas
      • Bohemia
      • Clean
      • Império
      • Galaxy
      • Strati
      • Maria Tereza
      • Versailles
    • Modernas
    • Rústicas
    • Industriais
    • Minimalistas
    • Arandela Circular Redonda Moderna
      R$ 449,00
      6x de R$ 74,83
  • Plafons
    • Clássicos
    • Modernos
    • Plafon Clássico de Cristal
      R$ 1990,00
      6x de R$ 331,67
  • Lâmpadas LED
    • Bulbos
    • Lâmpada Vela
    • ARs
    • Bipinos
    • Dicroicas
    • Filamento
    • PARs
    • Tubulares
    • Lâmpada Assimétrica Black G125 2W 1.8K
      R$ 209,00
      6x de R$ 34,83
  • Outlet

 

Carrinho ( 0 )

Que pena!

Ainda não há itens em seu carrinho.

Entre em contato:

(19) 3561-7792 (19) 99844-9343 contato@henrilustres.com.br
  • Loja da Fábrica em Pirassununga - SP
  • Rua Curitiba, 4685 - Vila Belmiro
  • (Rod. Anhanguera KM 206)

Sobre

  • Sobre a Henrilustres

Ajuda

  • Política de Troca e Devolução
  • Política de Privacidade
  • Perguntas Frequentes

Conta

  • Meus Pedidos
  • Endereço de entrega
  • Alterar Senha
  • Alterar Cadastro
Novidades e promoções exclusivas
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Whatsapp
  • Pinterest
Formas de Pagamento

           

Segurança e Certificação

selo de qualidades Bis2Bis      certificado de proteção SSL Amazom

Razão Social: Henrilustres Ind. E Com. De Prod. De Iluminação - EIRELI | CNPJ: 03.523.530/0001-02 | Rua: Curitiba, 4685 Vila Belmiro | Pirassununga - SP

  • Bis2Bis E-commerce Magento
  • Crie sua loja virtual com a melhor empresa de e-commerce do Brasil.